Les fondamentaux de la prospection

Pourquoi choisir cette formation ?

La mise en oeuvre de la prospection est un élément clé du développement de commercial de l'entreprise. Elle permet la conquête de nouveaux clients et ainsi assurer votre business. Cette formation a pour but de vous transmettre les outils fondamentaux à l'optimisation de vos actions de prospection pour augmenter votre taux de conversion, garant d'une activité commerciale performante.

Objectifs
  • Maîtriser les outils de préparation et d'organisation de sa prospection
  • Préparer ses rendez-vous pour exploiter la relation client
  • Savoir mener un entretien
  • Organiser le suivi de sa prospection

Programme

Préparer et organiser sa prospection

  • Définir ses objectifs et sa cible
  • Construire et analyser son fichier de prospection
  • Choisir ses outils et ses moyens de prospection

 

Stratégie de prospection et outils

  • Notions de base
  • Les techniques fondamentales
  • Les outils : approche directe et indirecte

 

La prospection téléphonique

  • Notions de base
  • Préparer son entretien : scénarios, qualification, argumentaire
  • Passer les barrages et traiter les objections
  • Déclencher la prise de rendez-vous
  • Savoir conclure
  • Faire face à l'échec

 

La prospection en face-à-face

  • Notions de base
  • Organiser son entretien :  les étapes clés
  • Préparer et réussir son argumentaire pour convaincre
  • La relation client
  • Savoir conclure

 

Suivi de sa prospection

  • Notions de base et plan de prospection
  • Organiser sa prospection et ses relances
  • Le recueil d'information
  • Savoir exploiter une relation client

Profil

  • Dirigeants / Responsables
  • Commerciaux

Prérequis

  • Aucun prérequis nécessaire

Moyens pédagogiques

  • Un support de formation est mis à disposition pour chaque participant.
  • Un temps d'échange est prévu entre les participants et l'intervenant (Partage d'expérience).